سياسة الاستخدام
الموقع: يُقصد به موقع شركة الشروق للمكتبات على شبكة الإنترنت www.shoroukbookstores.com والمملوك لشركة الشروق للمكتبات ويُدار بواسطتها.
العميل: يُقصد به مستخدم الموقع ومتلقي الخدمة، ويتم الإشارة إليه بالعميل أو المستخدِم.
موقع الشروق للمكتبات: هو مَنفذ لبيع الكتب والمجلات والهدايا والمكوَّن من عدة صفحات إلكترونية.
التسجيل والتزامات الحساب: فور تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في الموقع تكون مطالبًا بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للموقع.
وعند قبول طلب التسجيل ستعتبر عضوًا بالموقع؛ وبذلك تكون قد وافقت على التالي:
- قبول البنود والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية بدون تعديل. ويُعد استخدام موقع الشروق للمكتبات من قِبل العميل/ المستخدم موافقة ضمنية على جميع هذه الشروط والبنود.
- تحتفظ الشروق للمكتبات بالحق في تغيير الشروط والبنود التي يتم بموجبها تقديم خدمات الموقع على الإنترنت.
- العميل/ المستخدم موافق على الإفصاح بمعلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة حسبما هو مطلوب بالموقع.
- العميل/ المستخدم ملزم بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دوريًّا والتأكد من صحتها، وإذا ما أفصح عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن للشروق للمكتبات الحق كاملًا في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك وحسابك في الموقع، وذلك دون إلحاق الأضرار بالحقوق الأخرى للشروق للمكتبات ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها.
سياسة الخصوصية:
- تلتزم الشروق للمكتبات بالتعامل مع المعلومات الشخصية وعناوين الاتصال بسرية تامة.
- العميل/ المستخدم موافق على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو أي من الوسائل الأخرى مثل بث إعلانات ترويجية على الموقع، الاتصال التلفوني، الرسائل النصية أو أي وسيلة أخرى تراها الشروق للمكتبات، كما أن العميل/ المستخدم يوافق على أن جميع الاتصالات والإعلانات والوسائل الأخرى تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، في تلبية الاحتياجات القانونية.
- يمكن للشروق للمكتبات إرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى الموقع.
- الشروق للمكتبات غير مسئولة عن أي بيانات شخصية يقوم العميل/ المستخدم بنشرها من خلال الموقع مثل مشاركات العميل/ المستخدم في الوسائط التفاعلية بالموقع أو المواقع المرتبطة أو غيرها من الوسائل.
- يكون العميل/ المستخدم مسئولًا عن المحافظة على سرية معلومات الحساب وكلمة المرور السرية، ويكون بذلك موافقًا على إعلام الشروق للمكتبات فورًا بأي استخدام غير مفوض للحساب أو أي اختراق آخر لمعلوماته السرية.
- قد تقوم الشروق للمكتبات بالاتفاق مع أطراف آخرين لتقديم خدمات الموقع وعلى سبيل المثال لا الحصر: الجهة المنفذة لعملية نقل المنتجات وتوصيلها للعميل/ المستخدم، والجهة المنفذة لخدمات الدفع والتحصيل، والعميل/ المستخدم يوافق على أن تقوم الشروق للمكتبات بتزويد هذه الأطراف بالمعلومات اللازمة عن العميل/ المستخدم لإتمام الخدمة.
- للشروق للمكتبات مطلق الإرادة، وفي أي وقت، أن تُجري أي تحقيقات تراها ضرورية (مباشرة أو عبر طرف ثالث) والمطالبة بالإفصاح عن معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك و/أو ملكيتك لأدواتك المالية.
استخدام الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط):
- الكوكيز (أو ملفات تعريف الارتباط) هي المحددات الفريدة التي يتم نقلها إلى جهاز الكمبيوتر لتمكين أنظمتنا من التعرف بجهاز العميل/ المستخدم وتقديم ميزات مثل التوصيات، وتخزين سِلَع في عربة التسوق.
- معظم المتصفحات بها كيفية لمنع/ أو إخطارك بقبول ملفات تعريف الارتباط الجديدة عندما تتلقى ارتباطًا جديدًا، أو كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط تمامًا، ونحن ننصح بترك الكوكيز قيد التشغيل لأن ذلك سيساعد في الاستفادة من خدمات الموقع.
الوسائط التفاعلية:
- قد يقدم الموقع خدمات الوسائط التفاعلية والتي تُمكِّن العميل/ المستخدم من (على سبيل المثال لا الحصر) نشر التعليقات والصور والفيديوهات والمحتويات الأخرى، وإرسال بطاقات البريد والاتصالات الأخرى، وتقديم الاقتراحات والأفكار والتعليقات والأسئلة... أو غيرها من المعلومات؛ وتُعرف بالمشاركات.
- يتعهد العميل/ المستخدم بألا يكون محتوى المشاركات محتوى غير قانوني أو محتوى فاحشًا أو تهديدًا أو تشهيرًا أو تعديًا على الخصوصية، وألا يكون تعديًا على حقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق الدعاية)، أو يكون ضارًّا بطرف ثالث.
- يتعهد العميل/ المستخدم بعدم نشر أو بث مشاركة تحتوي على فيروسات البرمجيات.
- يتعهد العميل/ المستخدم بعدم استخدام أي من خدمات الموقع والوسائط التفاعلية في: الحملات السياسية، والدعاية التجارية، والرسائل الجماعية، أو أي شكل من أشكال «البريد المزعج»، أو الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها.
- لا يجوز للعميل/ المستخدم استخدام عنوان بريد إلكتروني كاذب أو انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو التضليل.
- لا تقوم الشروق للمكتبات - بالضرورة - وليست ملزمة بمراجعة مشاركات العميل/ المستخدم من خلال الموقع أو المواقع المرتبطة، وهي تحتفظ بالحق في إزالة أو تعديل أي محتوى أو مشاركة مخالفة لشروط اتفاقية وأحكام الاستخدام.
- يوافق العميل/ المستخدم عند استخدامه للموقع والمواقع المرتبطة به على إعطاء الشروق للمكتبات الحق والترخيص الكامل لها من الباطن دون أي مقابل أو إتاوات لاستخدام وإعادة إنتاج وتعديل وتكييف ونشر وتنفيذ وترجمة، و/أو خلق عمل مشتق من هذه المشاركات ويمكن عرض وتوزيع هذا المحتوى في جميع أنحاء العالم في أي وسيلة إعلامية. كما يوافق العميل/ المستخدم على منح الشروق للمكتبات والمرخصين من الباطن الحق في استخدام الاسم الذي تم عن طريقة المشاركة بهذا المحتوى، إذا اختاروا.
- يقر ويتعهد العميل/ المستخدم بأنه يملك أو يسيطر على كل الحقوق الخاصة بمحتوى المشاركة الذي قام بنشرها، وأن استخدام هذا المحتوى الذي نشره لا ينتهك هذه السياسة ولن يتسبب في إصابة أي شخص أو كيان بأي ضرر. والعميل/ المستخدم وحده ملتزم بتعويض الشروق للمكتبات أو أي طرف آخر بأي أضرار قد يسببها نشر هذا المحتوى.
- الشروق للمكتبات لها الحق، وليس الالتزام، لرصد وتعديل أو إزالة أي نشاط أو محتوى، وهي لا تتحمل أي مسئولية لما يتم نشره من خلال المشاركات من خلال أي من الأطراف.
إخلاء المسئولية:
- إن الخدمات والمعلومات والمحتوى، بما في ذلك البرامج والخدمات الأخرى المقدمة من خلال الموقع والمواقع المرتبطة به، يتم توفيرها من قِبل الشروق للمكتبات على أساس الإتاحة وكما هي، دون تعديل أو مراجعة بها ما لم يتم ذكر ذلك صراحة، والشروق للمكتبات لا تقدم أي ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية لصحة هذه المعلومات.
- الشروق للمكتبات لا تتحمل أي نوع من أنواع الضمانات الصريحة أو الضمنية إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الضمانات الضمنية للرواج، وضمانات الصلاحية لغرض معين، كما لا تضمن أن الخدمات أو المعلومات أو المضمون أو المواد والمنتجات (بما في ذلك البرامج) أو الخدمات الأخرى المدرجة في/ والتي تقدم من خلال الموقع والمواقع المرتبطة أو الاتصالات الإلكترونية خالية من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
- الشروق للمكتبات لن تكون مسئولة بأي طريقة كانت عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن استخدام خدمات الموقع، أو من أي المعلومات أو المضمون أو المواد والمنتجات (بما في ذلك البرامج) ومشاركات العملاء أو الخدمات الأخرى المقدمة من خلال الموقع والمواقع المرتبطة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأضرار المباشرة أو غير المباشرة، أو الأضرار العرضية أو العقابية، والأضرار التبعية، ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابة.
- تمتلك الشروق للمكتبات الحق في إيقاف أو إلغاء العضوية وحجب المستخدم عن الموقع في حالة عدم الالتزام بأي شروط وبنود هذه الاتفاقية، كما تحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات أو عمليات غير مؤكدة وغير مثبتة ودون سابق إنذار.
- تحتفظ الشروق للمكتبات بالحق في إجراء تعديلات في سياسات وشروط وأحكام استخدام الموقع، وذلك في أي وقت دون الحاجة للحصول على أي موافقات مسبقة من جهة العميل/ المستخدم، وعلى العميل/ المستخدم الرجوع للموقع دوريًّا لمعرفة أي تعديلات أو تحديثات تم إجراؤها، وإذا وَجد أيًّا من الشروط أو البنود باطلة أو غير قابلة للتنفيذ لأي سبب من الأسباب فيعتبر هذا الشرط لاغيًا دون التأثير على صحة ونفاذ أي من الشروط والبنود المتبقية.
حقوق الطبع والنشر:
- كافة المحتويات التي يتضمنها الموقع، بما في ذلك وليس محصورًا في : النصوص، التصاميم الجرافيكية، الشعارات، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، الملفات الرقمية، البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك وحقوق محفوظة للشروق للمكتبات، وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.
القانون النافذ ومحاكم الاختصاص:
- تخضع هذه الاتفاقية للقانون المصرى وتفسر وفقًا لأحكامه، وأي مطالبة أو نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ هذه الاتفاقية -بما فى ذلك أى استخدام لموقع الشروق للمكتبات- يتم تسويته عبر المحاكم المصرية المختصة.
الشراء عن طريق الموقع:
تكون موافقة العميل/ المستخدم على إتمام عملية الشراء موافَقة ضمنية على شروط اتفاقية استخدام الموقع والشروط التالية:
- يقر العميل/ المستخدم أنه على علم تام بنوع وطبيعة المنتج أو السلعة.
- يوافق العميل على تحمُّل تكلفة التوصيل والتي يتم توضيحها بفاتورة الشراء وقبل الموافقة على عملية الشراء.
- مدة توصيل المنتج تختلف من وجهة لأخرى، وهي عادة خلال 7 أيام عمل «لا تتضمن عطلة نهاية الأسبوع، والعطلات، والوقت اللازم لتجهيز الطلب».
المرتجعات:
- يحق للعميل إرجاع المنتجات أو السلع التالفة نتيجة لعيوب فى الصناعة خلال ثلاثة أيام عمل بحد أقصى من تاريخ الاستلام عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى online@shoroukbookstores.com أو الاتصال بمقر شركة الشروق للمكتبات.
- يحق للعميل رفض استلام المنتج أو السلعة في حال وجود تلف ظاهري يتم اكتشافه عند الاستلام.
- لا يحق للعميل إرجاع أي منتجات غير مغلفة بالغلاف الأصلي إلا لوجود عيب صناعة بها كما هو موضح عاليه.
- لا يتم اعتماد حق العميل فى إرجاع أي منتج أو سلعة إلا بعد موافقة الإدارة المختصة بالشروق للمكتبات.
- يمكن إرجاع المنتجات/ السلع المغلفة، وبالحالة الأصلية، دون فتحها، عن طريق الرجوع لمقر الشروق للمكتبات.
رسوم التوصيل الخاصة بطلبات إرجاع المنتجات/ السلع:
- إذا قام العميل بإرجاع المنتج/ السلعة لوجود عيب صناعة أو تلف بها طبقًا لشروط الاتفاقية تتحمل الشروق للمكتبات رسوم التوصيل التي دُفعت لتوصيل السلعة للمشتري، كما تتحمل تكلفة توصيل رد المنتج.
- إذا قام العميل بإرجاع المنتج/ السلعة لسبب آخر دون وجود عيب صناعة أو تلف بها طبقًا لشروط الاتفاقية، يتحمل العميل رسوم التوصيل التي دُفعت لتوصيل السلعة للمشتري، كما يتحمل تكلفة توصيل رد المنتج
استخدام بيانات الفيسبوك:
- يمكن للشروق للمكتبات استخدام بياناتك على فيسبوك وهي:
البريد الإليكتروني، حقول الملف الشخصي العام، النوع وتاريخ الميلاد.
- تستخدم الشروق للمكتبات هذه البيانات لتعويضك عن كتابة البيانات في نموذج التسجيل التقليدي.
كما تستخدم في تحسين إظهار المنتجات؛ مثل إظهار الكتب المناسبة بناء على النوع، كإظهار كتب الطبخ للسيدات.
- يمكنك طلب حذف بيانات الفيسبوك لحسابك عن طريق إرسال بريد بعنوان "احذف بيانات الفيسبوك لحسابي" من نفس البريد المسجل به إلى: online@shoroukbookstores.com
- يمكنك إرسال أي مشاكل تقنية أو ثغرات أمنية إلى: online@shoroukbookstores.com