مهارات التعامل مع الخلافات - إستراتيجيات التعامل مع المديرين

مما لا شك فيه أن الخلافات في مجالات الحياة أمر وارد، للعديد من الأسباب وحدوث الخلافات في مجالات الحياة، يحدث العديد من مظاهر القلق والتوتر، وعدم الاستقرار، سواء في المجال الأسري أو المجال الاجتماعي أو في بيئة العمل، ونحن لا نستطيع أبدا منع الخلافات، وذلك بسبب أننا نتفاعل بشكل دائم مع جميع من حولنا، وهم مختلفون عنا في أنماطهم وفي احتياجاتهم، وبالتالي لا نستطيع منع الخلافات منعا تاما، ولا نستطيع إيجاد علاج يقضي عليها تمامًا، ولذلك فلابد من التعلم والتدرب على فنون إرادة الخلافات، والتي تعني آليات واستراتيجيات التعامل مع الآخرين قبل وأثناء وبعد حدوث الخلافات هذا الكتاب سوف يساعدك على فهم واستيعاب:

- أسباب حدوث الخلافات.

- طرق الوقاية من حدوث الخلافات.

- أنماط الشخصيات أثناء الخلافات.

- فنون إدارة الخلافات مع جميع الأنماط.

- الخروج من الخلافات بأفضل النتائج وأقل الخسائر.